Politique d'expédition

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Délai de traitement des envois

Toutes les commandes de stock sont traitées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si votre article est en rupture de stock, vous recevrez une notification du service client dans les 0 à 1 jours ouvrables suivant votre commande. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Aucun frais pour les commandes de plus de 200$Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Notre transporteur est UPS. Des retards de livraison peuvent parfois survenir et sont hors de notre contrôle.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Rootree n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

Rootree n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.